FAQ

🛒 Hogyan adhatok le rendelést?

1. Válaszd ki a kedvenc termékeidet, és tedd a kosárba.

2. A pénztárnál add meg a szállítási adatokat:

   • Email cím

   • Név

   • Telefonszám

   • Megye, város

   • Irányítószám

   • Pontos szállítási cím

3. Erősítsd meg a rendelést.

👉 Fizetés utánvéttel történik – a csomag átvételekor kell fizetni a futárnak.
👉 Ha online szeretnél fizetni, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot WhatsApp-on. Online fizetés esetén nagyobb kedvezmények érhetők el.

🎁 Kedvezménykód használata

• Regisztrált tagként a tagsági fiókodban elérhető kedvezménykódok automatikusan alkalmazva lesznek, de lehetőséged van másik kódot választani és azt manuálisan alkalmazni is.

• Vendégként (regisztráció nélkül) is megadhatsz kedvezménykódot a pénztárnál – egyszerűen írd be a mezőbe és kattints az „Alkalmaz” gombra.

🚚 Mikor kapom meg a csomagom?

A legtöbb megrendelést 3–5 munkanapon belül kézbesítjük.
Fontos: a hétvégén leadott rendelések a raktár és a futárszolgálat szünete miatt hétfőn kerülnek feldolgozásra és feladásra.

❗Hiányzó vagy hibás terméket kaptam – mit tegyek?

Ha bármilyen termék hiányzik a csomagból, vagy hibás tételt kaptál, kérjük, küldj egy e-mailt a következő címre:
📧 [email protected]

Kérjük, írd meg a rendelési számot, és csatolj egy fényképet (1 MB alatt). A helyes terméket ingyenesen újraküldjük, a hibás tétel pedig nálad maradhat ajándékként.

🛠️ Módosíthatom a rendelésemet?

Igen, ha a rendelést még nem dolgoztuk fel. Írj nekünk a következő e-mail címre:
📧 [email protected]

📞 Ügyfélszolgálat elérhetősége

🕘 Ügyfélszolgálati idő

📅 Munkanapokon: 07:00–12:00 (GMT+2, nyári időszámítás szerint)

💬 Munkaidőn kívül is nyugodtan írhatsz WhatsApp-on – amint ügyfélszolgálatunk látja az üzenetet, válaszolni fog!

Kapcsolat:

• WhatsApp:

  • +44 7716 572300

  • +44 7526 919701

  • +44 7562 405830

• Telegram: +44 7482 493861

• Email: [email protected]

• Kapcsolattartók: Vapepie_Eva, Vapepie_Mia, Vapepie_Nora

🕒 Rendelés módosítása:
A megrendelése a kiszállítás előtt bármikor módosítható, általában a másnap délelőtt 10:00 előtt történik meg a csomag feladása.
Ezért ha a rendelését aznap 10:00 után adta le, van ideje másnap reggel 10:00-ig módosítani.

📩 Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal e-mailben ([email protected]) vagy WhatsApp-on.

❓ Hogyan adhatok hozzá terméket a kosárhoz?

1. Válaszd ki a kívánt terméket és ízesítést.

2. Kattints az „Kosárba rakom” gombra.

❓ Hogyan nézhetem meg, mi van a kosaramban?

Kattints a kosár ikonra az oldal tetején. Itt megtekintheted az összes hozzáadott terméket, módosíthatod a mennyiséget vagy törölhetsz terméket.

❓ Hogyan törölhetek terméket a kosaramból?

1. Kattints a kosár ikonra.

2. Az adott termék alatt kattints a „Eltávolítás” linkre.

❓ Hogyan módosíthatom a termék mennyiségét?

1. Nyisd meg a kosarad.

2. Az adott termék mennyiségénél írd be az új darabszámot.

3. A kosár automatikusan frissül és újraszámolja az árat.

💰 Utánvétes fizetés (COD)
Megrendelésekor nem szükséges előre fizetni – csomagját az átvételkor fizeti ki.
Támogatott fizetési módok:

• Készpénzes fizetés

• Bankkártyás fizetés (kérjük, jelezze előre a futárnak!)

📞 Kézbesítés előtt a GLS futár telefonon felhívja Önt, vagy SMS-t / e-mailt küld, hogy egyeztessék az átvétel pontos idejét.
Kérjük, figyelje a hívásokat vagy üzeneteket, hogy a kézbesítés zökkenőmentes legyen。

🚚 Rendeléseink 98%-át a GLS kézbesíti.
Nagyon ritka esetekben – például ha a fő raktárban kifogyott egy termék – a csomagot a lengyelországi alraktárból küldjük el, és ekkor a futárszolgálat Magyar Posta lehet.